Syarat & Ketentuan

Aturan dan panduan penggunaan layanan Rumah Komunitas

Terima kasih telah memilih Rumah Komunitas. Dengan mengakses, mendaftar, atau menggunakan layanan dan produk kami, Anda dianggap menyetujui seluruh Syarat & Ketentuan yang berlaku di bawah ini. Harap membaca ketentuan ini secara saksama sebelum bertransaksi.

1. Ketentuan Akun Pengguna

Untuk melakukan pemesanan, Anda mungkin diharuskan mendaftarkan akun di platform kami. Anda bertanggung jawab penuh untuk menjaga kerahasiaan informasi akun dan kata sandi Anda. Anda juga menyetujui untuk memberikan informasi pribadi yang akurat, lengkap, dan terkini.

2. Pemesanan dan Custom Desain

Sebagai vendor konveksi dan merchandise custom tanpa minimal order, kami menetapkan ketentuan pemesanan sebagai berikut:

Spesifikasi Desain: Pengguna dapat menyerahkan desain sendiri atau meminta bantuan jasa desain kami. Semua desain yang diserahkan sepenuhnya menjadi tanggung jawab pemesan secara legalitas hak cipta.
Persetujuan Mockup: Sebelum proses produksi massal atau satuan dimulai, kami akan mengirimkan mockup/sampel digital. Persetujuan atas mockup tersebut menandakan persetujuan atas detail desain, ukuran, warna, dan jenis bahan.
Toleransi Produksi: Mengingat proses sablon, bordir, dan jahit dilakukan secara presisi manual dan mesin, terdapat batas toleransi ukuran sebesar 1-2 cm dan variasi warna minor sesuai standar produksi konveksi.

3. Pembayaran & Harga

Semua harga yang tercantum adalah dalam mata uang Rupiah (IDR). Rumah Komunitas berhak mengubah harga sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu. Pembayaran dapat dilakukan menggunakan metode pembayaran yang tersedia di platform kami. Pemesanan baru akan diproses setelah pembayaran diverifikasi.

4. Pengiriman & Pengembalian (Garansi 1 Tahun)

Kami memberikan jaminan dan garansi penuh atas kualitas produk kami:

Jasa Pengiriman: Kerusakan atau keterlambatan yang disebabkan sepenuhnya oleh kelalaian ekspedisi pihak ketiga di luar tanggung jawab langsung kami, namun kami siap membantu melacak dan mengurus keluhan ke pihak kurir.
Ketentuan Garansi 1 Tahun: Garansi berlaku untuk cacat produksi (jahitan lepas, sablon mengelupas secara tidak wajar dalam pemakaian normal). Kami akan melakukan perbaikan atau penggantian produk secara gratis sesuai dengan kebijakan garansi yang berlaku di Rumah Komunitas.

5. Pembatalan Pemesanan

Karena produk kami disesuaikan secara khusus (custom) berdasarkan permintaan Anda, pemesanan yang telah masuk ke tahap produksi tidak dapat dibatalkan atau diubah dengan alasan apa pun oleh pemesan.

6. Perubahan Syarat & Ketentuan

Kami berhak memperbarui Syarat & Ketentuan ini sewaktu-waktu. Penggunaan berkelanjutan atas layanan kami setelah perubahan dipublikasikan merupakan bentuk persetujuan Anda terhadap ketentuan yang baru.